![](/ms/static/picture/wx.png)
![](/ms/static/picture/wb.png)
![](/ms/static/picture/zh.png)
![](/ms/static/picture/pyq.png)
时间: 2024-07-15 11:04:31 | 作者: 五星体育免费观看
河南焦作的苏女士反映,她买了当地万达花2546元买赫莲娜黑绷带面霜,她用完的空瓶是264g,刚刚打开仅使用一次的面霜是266g,可是全新的未拆封是306g,她质疑:刚刚使用的这个和空瓶仅差了2g,重量不对劲,而且质感和以往不同,虽然比官网的价格实惠公道一些,但是店员曾保证是专柜正品。
“这三瓶黑绷带有什么不一样。(记者:我看着哪哪都是一样啊)不对,重量不一样,这个是我用完的264克,已经是用到底了,这个是刚打开的266克。这是刚买的,306克。(记者:那我就疑惑了,你说你这用完的和没用完的只差两克,最新买的是306克,这差距有点大啊)我也弄不清是怎么回事。我是2023年2月9号晚上七点多,在焦作市万达广场草沐辰美妆店买的,一共花了2546元。”焦作市民苏女士说。
“(记者:一瓶是2546元)对的。(那你这笔官网3680元的价格,便宜不少啊)因为她向我保证这是正品,专柜退货。而且我之前一直都在她家店里拿货,就没有出过问题,这是偶然的一瓶出了问题。当时买回去的时候,打开就发觉重量不太对,但是因为我一直在他们家买这款面霜,一直使用,未曾发现问题。由于信任我也没有想太多,直到我一上脸才发现,它瞬间就吸收了,而且吸收过以后,脸上有紧绷感。当我意识到不对的时候,我就自己在家拿着小秤称了一下,发现确实不对,然后我就找店家,当天晚上我又在他们店里拿了另外一瓶,它这个上秤和原来之前我用完的一瓶,基本上是相符的。(记者:那这两瓶整整相差了有40克啊)所以我才怀疑这瓶有问题。我希望商家能给我一个合理的解释。”苏女士说。
这苏女士在同一家店买的同一款面霜,但是他们的重量却出现了不同。记者去看了一下也直犯迷糊。那么,到底中间出现了什么样的问题呢?今天小莉也来到了焦作万达的草木陈,我们来具体了解一下。
“她确实从我们店里买了,也有付款截图,我们都确定,我们也承认是在我们店拿的东西,但是我们的批次号和这个是一样的,而拿回来的这个和这批次号是不一样的。(苏女士:你现在说我拿的这瓶就不是你店里的,它从哪儿来的呢)”商家说后,一直回避回答。
赫莲娜官方客服工作人员回应称,“现在外面假货那么多,仿冒水平那么高,所以我没办法仅通过产品外观或者是扫毛这些来辨别,我们主要是通过渠道来辨别的。一般来说说包含的是线上或者线下,线下的话包含的是我们专柜,那边是可以购买。(记者:在河南省焦作市的万达商场是我们授权的正规购买渠道的门店吗)我们跟这边店铺没有任何合作或者授权,或者是供货。”
关于苏女士在万达购买赫莲娜黑绷带发现重量不一样的问题,其实这几天记者也在持续的关注当中,目前这件事的紧张如何呢?
“(记者:无供货、无合作、无授权的店,他们有这个渠道或者有这个能力进到正规商品吗)如果是产品没有任何授权,也没有合作,也没有供货,那么这个产品我们没办法保真。如果你问这个情况的问,请您找一下商家,问一下他们货源来源。(记者:如果是三无的店他们是否有权利卖我们的产品)我们这边没有跟他们合作的话,是不能够售卖我们的产品的。你可以找一下相关部门,问一下打假的问题。” 赫莲娜官方客服表示。
在当时,焦作市王褚市场监管所的工作人员也现场抽检了四款产品,对此要求商家提供索证索票,阿么目标这边的进展如何呢?
王褚市场监管所所长表示,“我们对这个事情也非常重视,对这个现场已经抽取了几个相关的产品,让他们提供索证索票。接下来的话,我们也会约谈消费者和商户过来,尽可能让他们达成一致,消解这个矛盾。(记者:现在商家有没有提供这款面霜的索证索票)我们已经要求他们在规定的时间内,提供相关的票据和信息,目前为止我们一直在督促,这一块大家放心。如果察觉缺陷的话,我们就要依照有关的法律法规,来进行处理。”
与此同时,我们也希望商家能够尽快在规定时间内提供产品的索证索票,同时我们也等待着市场监督管理部门一个最终的处理结果。在这里,小莉再次提醒广大的消费者,在买产品的时候,一定要到官方认可的正规渠道进行购买。
...