魔都“半瘫痪”美妆人实录：我们和7位当事人聊了聊

  明天就将迎来51假期，作为疫情的亲历者，言言和大多数魔都居民一样，居家隔离了40天甚至更久。过程中伴随着护发、护肤需求的减少，更不用说相应产品的购买。

  与之呼应，据国家统计局最新数据：国内3月份社会消费品零售总额中，化妆品类零总额下降6.3%。放眼全球，不仅上游供应链价格持续上涨、货期不稳定，生产和销售几乎都陷入了停滞，缺货、断供、涨价、停产…如影随形地缠绕着每一位美妆行业的从业者。

  夜晚的永康里，消杀队伍在往前行进。摄影：永康路KFC爷爷） :来源 一条

  唯一值得喘息的是，国家药监局27日发文：放宽老产品资料、功效摘要提交的期限，令不少行业的人说“终于能松口气了”。

  如果说新规带来的影响还未浮现，那么疫情给美妆行业带来的阵痛已经显而易见。当蔚来CEO李斌拿葱换盐、风投女王徐新找人进面包群的消息一个个被实锤，我们想知道：美妆行业的“大佬”们还好吗？

  *言安堂连线位美妆行业的工作者，并将文章分为上·下两篇。希望借此真实还原人们的现状，也邀请嘉宾们在居家办公、做饭烧菜、测核酸拼团的间隙，分享各自对行业的判断、以及调整状态的感概。

  我住在上海青浦区，附近疫情不算严重，周围小区有零星的阳性，我们作为防范区还能在小区散散步，起码让狗子能出门拉屎撒尿，已经很知足了。青浦在4月1日凌晨3点跟着浦西的节奏开始封，知道消息后，我赶忙采购了一物资，一批批给父母家人送去。31号下午，街上已经没什么人进出了，我们也开始安心在家隔离。

  作为土生土长的上海人，我在这里生活了40多年，这次疫情的状况我感觉蛮“塌台”的。最近一段时间，街道的物资不太给力，全靠自己的囤货撑着。我们家5人1狗，靠着老婆大人的积极参团和兄弟朋友的互帮互助，囤了不少货，足足装满满两大冰箱。倒是因为备货太充足，人有点胖，要对个人形象有影响了（开玩笑）。

  因为疫情多了和小孩相处的机会，我们每天两个人面对面坐在一个书桌，他上网课我研究产品。刚开始的时候他看着我烦我看着他烦，到后来我们偶尔一起打打游戏聊聊天，明显对小孩的关怀变多了。我最近还发社交平台，感觉甚至有点习惯了怎么回事？

  在工作节奏上目前还没有过大的问题。很多小伙伴已经发现，我现在很多视频都是在家录制的。但如果涉及到产品检测寄送、志愿者招募、还有对照拍摄镜头的脚本这类事情，就比较麻烦。

  这段时间我明显感到，从抖音到小红书不同平台对内容的取舍有很明显区别。比如同样是疫情话题，抖音的流量显著增加，小红书就相对少一些。我们团队都base在杭州，受到的影响不是很大，并且小伙伴们一直很专业，虽然我不在办公的地方，他们反而自己担起了更多的责任，线上沟通的效率反而变高了。

  我们小区可能是全上海最早一批封闭的，记得是3月7号晚上，我和夫人都接到公司通知，未来一周开始在家办公。接着3月8号当天，在家的我接到了流调电话询问家里是否有谁来过，我明显感到工作人员在那头语气严肃，得到肯定答复后还叹了口气，让我赶紧把孩子从幼儿园接回来。当时，上海新增的数目已经和深圳差不多，而深圳已经封城，我就预感接下来可能会比较麻烦。

  刚开始，小区里病例零零散散大家也没有觉得紧张，心想一个星期就结束了。比较好的一点是能很明显感受到，小区志愿者很充足而且组织的特别好。比如一些人会协调运力，在指定点处理快递和外卖等，同时停止了垃圾分类，所有垃圾桶换成生物废料垃圾桶等等。

  隔离后，因为我所在的科学技术部门主要工作内容是做一些数据分析和科学洞察，所以居家办公对我的岗位影响相对不那么大。但随着我们小区阳性病例的持续不断的增加，居委会和物业都受到了感染，我开始感到焦虑。

  当时我有几个核心疑虑：一是怎么回事闵行和浦东的病例为什么这么多，二是我们小区疫情的传播，到底和什么因素相关？随后我结合了自己的一些假设，做了这几件事。一是把GDP、地铁线路数目、地铁站、房价，以及距离离华庭宾馆位置等变量，归入到多元回归模型；另外我根据小区公众号发布的病例楼栋数据、转运时间、新增人数等信息，结合楼栋地图综合分析，寻找合理的归因依据。

  在这整一个完整的过程中，我的心态也从最初的焦虑逐渐缓和，甚至给邻居们也带去了一些信心。以我们小区的病例增数据为例，隔离后的新增大多是有基础疾病的特殊病例，并且与前期没有及时转运也有关联。而随着后续管控的得力，确实能看到感染正在被有效控制。

  当我把自己的发现分享在业主群，邻居们也是很受鼓舞纷纷相互打气，还有人喊我把这次真实版“走近科学直播授课的。

  “缺货、断供、停产都客观存在，产业链确实受到不小的影响，期盼疫情早日得到控制”

  —— @富燕红 帝斯曼人类营养与关爱事业部个人护理及香原料大中华区业务总监，浦东新区张江镇

  今天刚好是我们小区封闭的第30天（编者注4月20日），上午刚传来好消息，我们小区从封控区变成了管控区，正在慢慢地往好的方向发展。封闭的这一个月里，我感受到了来自家人、公司、社区、街道满满的爱。

  我们小区有很多热心又能干的邻居，特殊时期他们毫无犹豫地扛起重任，无论是作为志愿者还是团长，都全力以赴冲在一线，帮助领居团购生活必需品、处理消杀、关爱老人…保证封控期间小区居民生活的正常运行。总体来说，小区内的生活还是十分有序、有爱的。

  疫情之下，虽然咱们不可以出门，但却让我充分感受到了人们面对困难的同心协力，这给了我很大的动力和收获。

  女儿从网上为我“刷”到了一些食物，这其中也包括一部分零食。最大的感受是以前不怎么爱吃零食，但是在特殊时期，它们确实是缓解焦虑，让人可以放松一下的补给。

  再说说工作方面，疫情期间我们都是居家办公。其实这对于帝斯曼来说并非新事物，从2020年疫情以来，公司就开始倡导多样化工作场所。此次疫情期间公司也有很多贴心的举措，除了为在上海的同事配送了好几轮蔬肉大礼包及爱心防疫包；还重视员工心理健康，鼓励员工使用公司推出的心理援助热线，我真真实实感受到身体健康和心理健康两方面都得到了公司的照顾。

  从业务的角度来看，我所在的业务部门是个人护理品。从3月份到现在，疫情对我们美妆业的影响是挺大的。我们也有一些进口原料还在港口进不来、也会面临一些客户工厂停工、缺货、断供等挑战，整个产业链确实受到了不小的影响。从集团层面而言，帝斯曼在上海地区位于奉贤区杭州湾经济技术开发区所属星火开发区的星火生产基地，是帝斯曼集团营养业务板块的战略生产基地，基地自3月28日开始封闭运行，目前有212名职工在岗。

  虽然面临了一些挑战，但是我们也相信方法一定比困难多，各个部门都在集思广益，供应链的同事也在尽一切可能减少疫情带来的影响，尽可能保障发货的正常，我们也相信随上海市疫情防控局面的改善，后面的情况一定会慢慢变好。

  网上有很多宝山七子”的段子，我这边可以说两句，目前收到过2次政府大礼包（编者按：截止至4月16日），其中一次还挺丰富，有卷心菜、黄瓜、胡萝卜、土豆、洋葱，还有块猪肉。

  能保持食物充足主要是和我的前期预判有关。3月底收到通知浦西要封4天时，我根据其他城市的经验判断：如果有社区传播，4天是不可能解封的，至少要做好2周以上的准备。所谓料敌从宽、御敌从严，在这件事上我认为也要有底线号下午我还买了些土豆之类耐存储的食物。

  过去我基本天天都会去到实验室，但现在实验研究方面的事只能全部停止，工作进度明显影响，一些外部会议、培训和当面沟通的事情也都无法推进。

  我目前在家除了做菜、陪孩子上网课，主要是埋头写书。最近在我在各个平台发布的短视频，基本是疫情前储备的（3月31号中午和下午还抓住最后的时间录了一批短视频，然后才去买食物），也即将用完，后续就只能在家用手机录制，清晰度以及画面质量都会受到影响。

  跟整个化妆品行业受到的冲击相比，我个人所受的影响不值一提。今年年初，行业很多人就说，如今很多品牌不出新品、开始“躺平”，是行业的“至暗时刻”。但我觉得“至暗时刻”远远还没来到，接下去情况可能会更糟。

  可以说，美妆行业正在一个极其艰难的时刻。先来看看外部环境，今年年初开始材料价格持续上涨、国内消费不振、渠道成本升高，加上房租人工营销等成本不断上涨，几乎各行各业都已经受到波及。且不说一中小企业无力承担这些成本，在美妆行业内部，从去年下半年开始各种新规的不断加码，为市场的运行人为增加了大量障碍，大幅度降低了行业效率，增加了“内耗。

  很不幸，在全球经济走向放缓的大背景下，疫情又进一步带来压力，长三角和珠三角作为国内两大制造业基地，汇集了全国最主要的化妆品原料供应公司、生产基地、品牌公司，受到疫情影响是全方位的。

  有些不在上海的中游企业（工厂）目前受到的影响略小一点，但是产业是一个链条，现在上游原料供应不上，下游品牌公司东西卖不动，再过段时间，中游库存的原料消耗完（注意，化妆品是个配方，缺一种原料都无法生产，因此工厂停摆并不是特别需要所有原料都缺），下游又不返订单，该怎么运转呢？行业对接下来的困难局面，必须有充分的心理和物质准备。

  封城绝非常态，解封的征兆也在浮现。截止目前，上海市新增病例人数正在逐渐回落；全市666家重点企业已有70%实现了复工复产；包括申通、中通、韵达、圆通等在内的快递公司都在逐步重启。

  这座我们热爱并为之奋斗的城市，终将回到她熟悉的轨道。而如何消化我们经历的这一切，并以更大的勇气和智慧迎接马上就要来临的挑战，才是每一位美妆人亟需思考的问题。

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